Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Estos Términos del servicio («Acuerdo») se celebran entre SOVA Entertainment / SOVA Kids Events («la Compañía», «nosotros») y el Cliente («usted») respecto a la organización, coordinación y realización de eventos y programas. El Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Illinois, EE. UU. Al reservar servicios, firmar un contrato o registrarse en un programa, usted acepta estos términos junto con nuestra Política de privacidad y la Exención de responsabilidad.
1. Acuerdo
La Compañía presta servicios de entretenimiento y eventos, incluidos animadores, personajes, programas interactivos, fiestas temáticas, espectáculos, talleres, coordinación y producción integral del evento. Los servicios específicos, fecha, hora, lugar, número de invitados y detalles del programa se confirman en el contrato firmado o en la confirmación de reserva.
2. Servicios y programas
Los servicios disponibles pueden incluir, entre otros: animadores y personajes, welcome characters, programas interactivos y temáticos, bubble show, paper show, face painting, balloon art, glitter tattoos, talleres, mini-disco, programas de baile, búsquedas del tesoro, fiestas de princesas y superhéroes, character meet & greet, eventos familiares, de cumpleaños, escolares, daycare, festivales y corporativos, programas estacionales (Santa, Easter, Halloween), foto, video, decoración y coordinación. El alcance final se define en el contrato de cada evento.
3. Pago y reserva
Importe total, depósito, saldo y fecha de pago final se especifican en el contrato. La reserva se confirma solo tras recibir el depósito. El depósito reserva la fecha y no es reembolsable. El saldo debe pagarse en la fecha acordada según el contrato.
4. Cancelación y reprogramación
- El depósito no es reembolsable.
- La reprogramación solo es posible si hay una fecha alternativa disponible.
- La Compañía no garantiza la disponibilidad de una nueva fecha.
- Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios o reprogramación.
Pago atrasado: La Compañía puede cancelar la reserva, reprogramar el evento o aplicar cargos adicionales.
5. Cambios de horario y tiempo adicional
Tiempo adicional del programa puede ofrecerse según disponibilidad de la Compañía y se factura por separado. Las tarifas dependen del tipo de programa, número de animadores y personajes, equipamiento, complejidad y otros factores organizativos.
Retraso en el inicio: El tiempo de espera tras la llegada del equipo puede facturarse adicionalmente si el retraso es imputable al Cliente o al lugar.
Cambio en el número de invitados: Si aumenta significativamente, la Compañía puede recomendar personal adicional y aplicar cargos suplementarios.
6. Costos adicionales
Pueden facturarse adicionalmente:
- Estacionamiento;
- Desplazamientos nocturnos o fuera de horario;
- Ubicaciones remotas;
- Carreteras de peaje;
- Requisitos especiales de acceso al lugar;
- Personal adicional más allá del paquete contratado.
7. Responsabilidades del Cliente
Requisitos técnicos: El Cliente proporciona electricidad, superficie segura, espacio adecuado, iluminación y acceso al equipamiento.
Supervisión: Los animadores no actúan como niñeras. Los padres o adultos responsables designados son plenamente responsables de la supervisión y seguridad de los menores.
Información médica: El Cliente debe informar con antelación sobre alergias, condiciones médicas y necesidades especiales.
Eventos al aire libre: El Cliente proporciona un plan alternativo en caso de mal tiempo.
8. Derechos de la Compañía
La Compañía puede suspender o interrumpir los servicios en casos de comportamiento peligroso, agresivo o ilegal, o cuando la seguridad esté en riesgo.
La Compañía puede modificar elementos del programa, orden de actividades, utilería o guion por motivos técnicos, meteorológicos, de edad, de seguridad o imprevistos.
Si el personal está enfermo, la Compañía puede proporcionar un reemplazo equivalente, ajustar el programa o reprogramar servicios afectados.
9. Equipamiento y tiempo del programa
El tiempo no utilizado no se compensa si el programa termina antes por causas imputables al Cliente, al lugar o a los invitados.
Está prohibido usar el equipamiento de la Compañía sin permiso. Los daños a utilería o equipamiento causados por el Cliente o invitados deben ser compensados por el Cliente.
10. Foto, video y marca
El permiso de foto/video se indica en el contrato (permitido / no permitido). Está prohibido usar la marca SOVA, logotipos o materiales sin autorización escrita.
En eventos con foto, video o transmisión en vivo, la Compañía no es responsable de fallos técnicos, conexión a internet o plataformas de terceros.
11. Términos de mensajes SMS
Al marcar la(s) casilla(s) de consentimiento de SMS en el formulario de inscripción, acepta recibir mensajes de texto de Sova Camp en el número de teléfono proporcionado: notificaciones de servicio sobre la sesión de campamento de su hijo/a (confirmación de inscripción, horario, recogida, cambios, recordatorios de pago) y/o mensajes promocionales (noticias, ofertas, próximos programas), según las casillas seleccionadas. El consentimiento es opcional y no es una condición para la inscripción ni la compra.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Responda STOP en cualquier momento para cancelar; después recibirá un único mensaje de confirmación y ningún mensaje más.
- Responda HELP para obtener ayuda o contáctenos en contact@sovacamp.com o +1 (773) 707-2301.
- Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Su información móvil se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nunca se comparte con terceros con fines de marketing.
12. Exención de responsabilidad
La exención de responsabilidad es parte integral separada de este Acuerdo. Los padres y el Cliente aceptan los riesgos naturales de las actividades y liberan a la Compañía de ciertas reclamaciones según la Exención de responsabilidad. Esto no aplica en casos de negligencia grave de la Compañía.
13. Otras disposiciones
Fuerza mayor: La Compañía no es responsable de circunstancias fuera de su control razonable (clima extremo, órdenes gubernamentales, servicios públicos, huelgas, etc.).
Objetos personales: La Compañía no es responsable de objetos personales perdidos, olvidados o dañados de los invitados.
Confidencialidad: Los datos del Cliente se usan solo para organizar el evento y no se comparten con terceros salvo lo exigido por ley. Ver Política de privacidad.
Reconocimiento: El Cliente confirma haber leído este Acuerdo y todas las políticas de SOVA y acepta cumplirlas.
14. Firmas y aceptación
La firma electrónica tiene el mismo efecto legal que la firma manuscrita.
Cliente: Nombre: ______________ | Firma: ______________ | Fecha: ______________
SOVA Entertainment / SOVA Kids Events: Representante: ______________ | Firma: ______________ | Fecha: ______________
15. Contacto
Preguntas sobre estos Términos o una reserva específica:
- Email: contact@sovacamp.com
- Teléfono: +1 (773) 707-2301
- SOVA Entertainment / SOVA Kids Events