Última actualización: 25 de mayo de 2026.
Estos Términos del servicio («Acuerdo») se celebran entre SOVA Entertainment / SOVA Kids Events («la Compañía», «nosotros») y el Cliente («usted») respecto a la organización, coordinación y realización de eventos y programas. El Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Illinois, EE. UU. Al reservar servicios, firmar un contrato o registrarse en un programa, usted acepta estos términos junto con nuestra Política de privacidad y la Exención de responsabilidad.
1. Acuerdo
La Compañía presta servicios de entretenimiento y eventos, incluidos animadores, personajes, programas interactivos, fiestas temáticas, espectáculos, talleres, coordinación y producción integral del evento. Los servicios específicos, fecha, hora, lugar, número de invitados y detalles del programa se confirman en el contrato firmado o en la confirmación de reserva.
2. Servicios y programas
Los servicios disponibles pueden incluir, entre otros: animadores y personajes, welcome characters, programas interactivos y temáticos, bubble show, paper show, face painting, balloon art, glitter tattoos, talleres, mini-disco, programas de baile, búsquedas del tesoro, fiestas de princesas y superhéroes, character meet & greet, eventos familiares, de cumpleaños, escolares, daycare, festivales y corporativos, programas estacionales (Santa, Easter, Halloween), foto, video, decoración y coordinación. El alcance final se define en el contrato de cada evento.
3. Pago y reserva
Importe total, depósito, saldo y fecha de pago final se especifican en el contrato. La reserva se confirma solo tras recibir el depósito. El depósito reserva la fecha y no es reembolsable. El saldo debe pagarse en la fecha acordada según el contrato.
4. Cancelación y reprogramación
- El depósito no es reembolsable.
- La reprogramación solo es posible si hay una fecha alternativa disponible.
- La Compañía no garantiza la disponibilidad de una nueva fecha.
- Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios o reprogramación.
Pago atrasado: La Compañía puede cancelar la reserva, reprogramar el evento o aplicar cargos adicionales.
5. Cambios de horario y tiempo adicional
Tiempo adicional del programa puede ofrecerse según disponibilidad de la Compañía y se factura por separado. Las tarifas dependen del tipo de programa, número de animadores y personajes, equipamiento, complejidad y otros factores organizativos.
Retraso en el inicio: El tiempo de espera tras la llegada del equipo puede facturarse adicionalmente si el retraso es imputable al Cliente o al lugar.
Cambio en el número de invitados: Si aumenta significativamente, la Compañía puede recomendar personal adicional y aplicar cargos suplementarios.
6. Costos adicionales
Pueden facturarse adicionalmente:
- Estacionamiento;
- Desplazamientos nocturnos o fuera de horario;
- Ubicaciones remotas;
- Carreteras de peaje;
- Requisitos especiales de acceso al lugar;
- Personal adicional más allá del paquete contratado.
7. Responsabilidades del Cliente
Requisitos técnicos: El Cliente proporciona electricidad, superficie segura, espacio adecuado, iluminación y acceso al equipamiento.
Supervisión: Los animadores no actúan como niñeras. Los padres o adultos responsables designados son plenamente responsables de la supervisión y seguridad de los menores.
Información médica: El Cliente debe informar con antelación sobre alergias, condiciones médicas y necesidades especiales.
Eventos al aire libre: El Cliente proporciona un plan alternativo en caso de mal tiempo.
8. Derechos de la Compañía
La Compañía puede suspender o interrumpir los servicios en casos de comportamiento peligroso, agresivo o ilegal, o cuando la seguridad esté en riesgo.
La Compañía puede modificar elementos del programa, orden de actividades, utilería o guion por motivos técnicos, meteorológicos, de edad, de seguridad o imprevistos.
Si el personal está enfermo, la Compañía puede proporcionar un reemplazo equivalente, ajustar el programa o reprogramar servicios afectados.
9. Equipamiento y tiempo del programa
El tiempo no utilizado no se compensa si el programa termina antes por causas imputables al Cliente, al lugar o a los invitados.
Está prohibido usar el equipamiento de la Compañía sin permiso. Los daños a utilería o equipamiento causados por el Cliente o invitados deben ser compensados por el Cliente.
10. Foto, video y marca
El permiso de foto/video se indica en el contrato (permitido / no permitido). Está prohibido usar la marca SOVA, logotipos o materiales sin autorización escrita.
En eventos con foto, video o transmisión en vivo, la Compañía no es responsable de fallos técnicos, conexión a internet o plataformas de terceros.
11. Exención de responsabilidad
La exención de responsabilidad es parte integral separada de este Acuerdo. Los padres y el Cliente aceptan los riesgos naturales de las actividades y liberan a la Compañía de ciertas reclamaciones según la Exención de responsabilidad. Esto no aplica en casos de negligencia grave de la Compañía.
12. Otras disposiciones
Fuerza mayor: La Compañía no es responsable de circunstancias fuera de su control razonable (clima extremo, órdenes gubernamentales, servicios públicos, huelgas, etc.).
Objetos personales: La Compañía no es responsable de objetos personales perdidos, olvidados o dañados de los invitados.
Confidencialidad: Los datos del Cliente se usan solo para organizar el evento y no se comparten con terceros salvo lo exigido por ley. Ver Política de privacidad.
Reconocimiento: El Cliente confirma haber leído este Acuerdo y todas las políticas de SOVA y acepta cumplirlas.
13. Firmas y aceptación
La firma electrónica tiene el mismo efecto legal que la firma manuscrita.
Cliente: Nombre: ______________ | Firma: ______________ | Fecha: ______________
SOVA Entertainment / SOVA Kids Events: Representante: ______________ | Firma: ______________ | Fecha: ______________
14. Contacto
Preguntas sobre estos Términos o una reserva específica:
- Email: contact@sovacamp.com
- Teléfono: +1 (773) 707-2301
- SOVA Entertainment / SOVA Kids Events