Останнє оновлення: 25 травня 2026 р.
Ці Умови надання послуг («Договір») укладаються між SOVA Entertainment / SOVA Kids Events («Компанія», «ми») та Клієнтом («ви») щодо організації, координації та проведення заходів і програм. Договір регулюється законодавством штату Іллінойс, США. Бронюючи послуги, підписуючи договір або реєструючись на програму, ви погоджуєтесь з цими умовами разом із нашою Політикою конфіденційності та Відмовою від претензій.
1. Договір
Компанія надає розважальні та івент-послуги, зокрема аніматорів, персонажів, інтерактивні програми, тематичні вечірки, шоу, майстер-класи, координацію та повну організацію заходу. Конкретні послуги, дата, час, локація, кількість гостей і деталі програми підтверджуються в підписаному договорі або підтвердженні бронювання.
2. Послуги та програми
Доступні послуги можуть включати, серед іншого: аніматорів і персонажів, welcome characters, інтерактивні та тематичні програми, bubble show, paper show, face painting, balloon art, glitter tattoos, майстер-класи, міні-дискотеку, танцювальні програми, квести, princess/superhero parties, character meet & greet, сімейні, дні народження, шкільні, daycare, фестивальні та корпоративні заходи, сезонні програми (Santa, Easter, Halloween), фото, відео, декор і координацію. Фінальний обсяг послуг визначається в договорі для кожного заходу.
3. Оплата та бронювання
Загальна сума, депозит, залишок і дата фінальної оплати вказуються в договорі. Бронювання підтверджується лише після отримання депозиту. Депозит резервує дату та не повертається. Залишок має бути сплачений у погоджену дату згідно з договором.
4. Скасування та перенесення
- Депозит не повертається.
- Перенесення можливе лише за наявності вільної дати.
- Компанія не гарантує доступність нової дати.
- За перенесення або зміни може застосовуватись додаткова оплата.
Прострочення оплати: Компанія має право скасувати бронювання, перенести дату або застосувати додаткові збори.
5. Зміни розкладу та додатковий час
Додатковий час програми надається за можливості Компанії та оплачується окремо. Вартість залежить від типу програми, кількості аніматорів і персонажів, обладнання, складності та інших організаційних факторів.
Затримка початку: Час очікування після прибуття команди може оплачуватись додатково, якщо затримка з вини Клієнта або майданчика.
Зміна кількості гостей: При значному збільшенні кількості гостей Компанія може рекомендувати додатковий персонал і застосувати доплату.
6. Додаткові витрати
Додатково можуть оплачуватись:
- Парковка;
- Вечірні виїзди;
- Віддалені локації;
- Платні дороги;
- Спеціальний доступ до майданчика;
- Додатковий персонал понад замовлений пакет.
7. Обов'язки Клієнта
Технічні вимоги: Клієнт забезпечує електрику, безпечну поверхню, достатній простір, освітлення та доступ до обладнання.
Нагляд: Аніматори не виконують функції няні. Батьки або відповідальні дорослі повністю відповідають за нагляд і безпеку дітей.
Медична інформація: Клієнт зобов'язаний заздалегідь повідомити про алергії, медичні стани та особливі потреби.
Заходи на відкритому повітрі: Клієнт забезпечує альтернативний план на випадок несприятливої погоди.
8. Права Компанії
Компанія може призупинити або припинити надання послуг у випадках небезпечної, агресивної чи незаконної поведінки або загрози безпеці.
Компанія може змінювати елементи програми, порядок активностей, реквізит або сценарій з технічних, погодних, вікових, безпекових або непередбачених причин.
У випадку хвороби персоналу Компанія може надати рівноцінну заміну, змінити програму або перенести частину послуг.
9. Обладнання та час програми
Невикористаний час не компенсується, якщо програма завершилась раніше з причин, пов'язаних із Клієнтом, майданчиком або гостями.
Використання обладнання Компанії без дозволу заборонено. Пошкодження реквізиту або обладнання з вини Клієнта або гостей компенсується Клієнтом.
10. Фото, відео та бренд
Дозвіл на фото/відео зазначається в договорі (дозволяю / не дозволяю). Використання бренду SOVA, логотипів або матеріалів без письмового дозволу заборонено.
Для заходів із фото-, відеозйомкою або прямими ефірами Компанія не несе відповідальності за технічні збої, інтернет або роботу сторонніх платформ.
11. Відмова від претензій
Відмова від відповідальності є окремою невід'ємною частиною Договору. Батьки та Клієнт приймають природні ризики активностей і відмовляються від певних претензій згідно з Відмовою від претензій. Це не застосовується у випадках грубої недбалості Компанії.
12. Інші положення
Форс-мажор: Компанія не несе відповідальності за обставини поза її розумним контролем (екстремальна погода, державні розпорядження, комунальні служби, страйки тощо).
Особисті речі: Компанія не відповідає за втрачені, залишені або пошкоджені особисті речі гостей.
Конфіденційність: Персональні дані Клієнта використовуються лише для організації заходу і не передаються третім сторонам, за винятком випадків, передбачених законом. Деталі — у Політиці конфіденційності.
Підтвердження: Клієнт підтверджує ознайомлення з цим Договором і всіма політиками SOVA та погоджується їх дотримуватись.
13. Підписи та прийняття
Електронний підпис має таку саму юридичну силу, як і власноручний.
Клієнт: Ім'я: ______________ | Підпис: ______________ | Дата: ______________
SOVA Entertainment / SOVA Kids Events: Представник: ______________ | Підпис: ______________ | Дата: ______________
14. Контакти
Запитання щодо цих Умов або конкретного бронювання:
- Email: contact@sovacamp.com
- Телефон: +1 (773) 707-2301
- SOVA Entertainment / SOVA Kids Events